CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi trả

 * Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

• Có biên nhận mua hàng hóa
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, đầy đủ nhãn mác, tem (nếu có). Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm phải còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành) và linh phụ kiện hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu khác chứng tỏ đã qua sử dụng.
• 

* Hàng được đổi trả khi:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
• Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng
• Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, gỉ sét...

* Thời gian đổi trả:

• Yêu cầu đổi trả hàng phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 48h kể từ khi nhận được sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiến hoặc bể vỡ
• Thời gian xác nhận đổi trả hàng là khi khách hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu đổi trả và các hồ sơ chứng từ hợp lệ chứng minh đã mua hàng tại Nội thất Thành Đạt

* Khách hàng được đổi trả/hoàn tiền khi:

• Sản phẩm trong kho không còn đủ số lượng để giao hàng cho khách.
• Sản phẩm không đúng theo thực tế đặt hàng và không đúng theo moden mã hàng nhà máy sản xuất 
• Hoàn tiền lại cho khách hàng trong vòng 24h kể từ lức hai bên xác nhận đúng thông tin 

 * Trường hợp không được đổi trả hàng:

• Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm khi lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật
• Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.
• Tự làm hư hỏng bao bì, trầy xước, sản phẩm đã được lắp đặt ...
• Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.