Thời gian bảo hành:

• Toàn bộ hàng hóa sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng theo quy chế của nhà sản xuất.
• 

Điều kiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật do sai sót của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm.
• Hướng dẫn sử dụng đối với từng sản phẩm .

Những trường hợp không được bảo hành:

• Do khách hàng dùng sai quy cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
• Do làm đổ, vỡ khi vận chuyển sau khi mua.
• Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
• Do hoả hoạn, chất hoá học,…
• Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của Nội thất Thành Đạt.

Quy trình bảo hành:

• Khi có sự cố, khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với phòng bán hàng của công ty. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, tin nhắn, email…..để thông báo đồng thời mô tả chi tiết sự cố.
• Nhân viên phòng bán hàng sẽ thường trực để nhận các thông báo bảo hành của khách hàng.
• Nhân viên phân tích sự cố hoặc dự đoán lỗi, nếu thấy cần thiết có thể liên lạc với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.
• Cán bộ kỹ thuật bảo hành đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm.
• Trường hợp hỏng hóc nặng cần phải đưa về nhà máy sản xuất để sửa chữa sản phẩm sẽ được đảm bảo sửa chữa và bàn giao lại khách hàng.